Kundeninformationen - Eva`s ABC Billard

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Kundeninformationen

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Wichtige Kundeninformationen

Inhalt:
 
1. Versandkosten und Zahlungsmöglichkeiten
 
2. Widerrufsbelehrung
 
3. Bestellablauf
 
4. Vertragsschluss
 
5. Kundendienst
 
6. Altbatterie-Entsorgung
 
7. Anbieter
 
 

1. Versandkosten und Zahlungsmöglichkeiten im Überblick:
 
 
Vorkasse per Banküberweisung
 
 
auf Rechnung (nur staatl. Organisationen)
 
gilt nur für staatlichen Organisationen wie staatl. Jugendeinrichtungen, Schulen, Kindertagestätten, usw.
 
 
PayPal
 
Falls Sie ein PayPal Konto besitzen, steht Ihnen dieser Online Zahlungsservice zur Verfügung.
 
Normalerweise  werden Sie direkt im Anschluss an den Bestellvorgang zu der PayPal  Webseite weitergeleitet, um Ihre Bezahlung durchzuführen. Detaillierte  Informationen gibt es hier: PayPal Der Versand der Ware erfolgt nach  Zahlungseingang.
 
 
Nachnahme (nur Deutschland)
 
Sie  bezahlen den Gesamtbetrag beim Erhalt der Ware direkt und bequem an den  Boten. Bei dieser Zahlungsweise fallen 9,95 € Nachnamegebühr an.
 
Die  Versandkosten verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer und  hängen von der Menge der bestellten Waren sowie der Versandart ab und  werden Ihnen vor Abgabe Ihrer verbindlichen Bestellung deutlich  mitgeteilt.
 
Deutschland:  7,75 € bzw. ab 120,00 € Bestellwert versandkostenfrei, ausgenommen sind  Großgeräte wie Billardtische, Kickertische (wg. Spezialverpackung und  Übergröße) und ähnliche.
 
Nachnahmegebühr: 9,95 € (nur Deutschland)
 
Expresszustelllung: 31,95 € (nur Deutschland)
 
 
Europa* : Zahlbar Vorauskasse per Banküberweisung.
 
 
Speditionskosten Deutschland:  Zwischen 180 und 350 Euro abhängig von Gewicht und Transportweg.  Speditionskosten werden nach dem tatsächlichen Aufwand berechnet.  Geliefert wird frei Bordsteinkante.
 
 
Speditionskosten EU-Länder:  Zwischen 250 und 450 Euro abhängig von Gewicht und Transportweg und  werden nach dem tatsächlichen Aufwand berechnet. Geliefert wird frei  Bordsteinkante.
 
 
Lieferländer Europa:  Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien,  Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen,  Portugal, Schweden, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik, Ungarn,  Vereinigtes Königreich, Zypern
 
 
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2. Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular
 
Widerrufsrecht
 
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
 
Die  Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein  von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte  Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
 
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Eva Kiel, Kleine Holl 6, 22115 Hamburg, Tel.:  040 71 55 437, E-Mail: kontakt@abc-billard.de)  mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter  Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu  widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte  Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
 
Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite http://www.abc-billard.de/Widerrufsformular.doc  elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser  Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per  E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs  übermitteln.
 
Zur  Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über  die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
 
Folgen des Widerrufs
 
Wenn  Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir  von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme  der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere  Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste  Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen  vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über  Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese  Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der  ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen  wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen  wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung  verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie  den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je  nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
 
Sie  haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen  vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses  Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die  Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn  Tagen absenden.
 
Wir  tragen die Kosten der Rücksendung solcher Waren, die aufgrund ihrer  Beschaffenheit normal mit der Post an uns zurückgesandt werden können.  Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung solcher Waren, die  aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post an uns  zurückgesandt werden können (Speditionsware), welche für jede derartige  Ware auf höchstens etwa 250 € Euro geschätzt werden.
 
Sie  müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn  dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit,  Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit  ihnen zurückzuführen ist.
 
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
 
Das  Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von Ton-  oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung,  wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
 
Allgemeine Hinweise
 
Bitte  vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie  die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör  und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf.  eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht  mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für  einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
  • Senden Sie die Ware bitte möglichst nicht unfrei an uns zurück.
  • Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
      
    B. Widerrufsformular
     
    Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann kopieren Sie den Widerrufsformular, füllen ihn aus und senden Sie es an uns zurück.
     
    An
     
    ABC Billard
    Eva Kiel
    Kleine Holl 6
    22115 Hamburg
    Deutschland
     
    Tel.-Nummer: 040 715 54 37
    E-Mail: kontakt@abc-billard.de
     
     
    Hiermit  widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag  über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden  Dienstleistung (*)
     
    _______________________________________________________
     
    _______________________________________________________
     
     
    Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
     
     
    ________________________________________________________
    Name des/der Verbraucher(s)
     
    ________________________________________________________
    Anschrift des/der Verbraucher(s)
     
    ________________________________________________________
    Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
     
    _________________________
    Datum
     
    (*) Unzutreffendes streichen
     
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    3. Bestellablauf
     
    Wenn  Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses  unverbindlich durch Anklicken des Buttons „HINZUFÜGEN ZUM WARENKORB“ in  den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit  durch Anklicken des Buttons "WARENKORB ANZEIGEN" unverbindlich ansehen.  Die Produkte können Sie jederzeit durch Anklicken des Symbols  „PAPIERKORB“ hinter dem Produkt wieder aus dem Warenkorb entfernen. Wenn  Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen klicken Sie, nach Auswahl  der gewünschten Versand- und Zahlungsart, den Button „ZUR KASSE". Sie  werden dann zur Eingabe Ihrer persönlichen Daten, der Auswahl der  Zahlungsart und Bestätigung der Kenntnisnahme der Kundeninformationen  aufgefordert. Den Bestellvorgang können Sie jederzeit abbrechen oder  durch Anklicken des Buttons „KAUFEN“ abschließen. Selbstverständlich  können Sie Ihre gemachten Angaben im Bestellvorgang jederzeit durch  "ZURÜCK" in Ihrem Browser korrigieren und/oder verändern. Oder Sie  nutzen für Ihre Korrekturen den direkten Klick auf die oben aufgeführten  Bestellschritte in der Zusammenfassung vor Abgabe Ihrer Bestellung.
     
     

    4. Vertragsschluss
     
    4.1  Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen  stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern  dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
     
    4.2  Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers  integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde,  nachdem er die ausgewählten Waren und/oder Leistungen in den virtuellen  Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat,  durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein  rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb  enthaltenen Waren und/oder Leistungen ab. Ferner kann der Kunde das  Angebot auch telefonisch, per Fax, per E-Mail oder postalisch gegenüber  dem Verkäufer abgeben.
     
    4.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,
     
    indem  er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine  Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei  insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist,  oder
  • indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder
  • indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.
      
    Liegen  mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem  Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst  eintritt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb  vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit  der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden  ist.
     
    4.4  Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung  des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des  fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt.
     
    4.5  Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des  Verkäufers wird der Vertragstext vom Verkäufer gespeichert und dem  Kunden nach Absendung seiner Bestellung nebst den vorliegenden AGB in  Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) zugeschickt. Zusätzlich wird der  Vertragstext auf der Internetseite des Verkäufers archiviert und kann  vom Kunden über sein passwortgeschütztes Kundenkonto unter Angabe der  entsprechenden Login-Daten kostenlos abgerufen werden, sofern der Kunde  vor Absendung seiner Bestellung ein Kundenkonto im Online-Shop des  Verkäufers angelegt hat.
     
    4.6  Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular  des Verkäufers kann der Kunde seine Eingaben laufend über die üblichen  Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren. Darüber hinaus werden alle  Eingaben vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung noch einmal in  einem Bestätigungsfenster angezeigt und können auch dort mittels der  üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigiert werden.
     
    4.7 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.
     
    4.8  Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per  E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat  sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene  E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom  Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat  der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle  vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten  Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.
     

     
     
    5. Kundendienst
     
    Für  Fragen, Beanstandungen oder Reklamationen erreichen Sie den  Kundensupport Werktags von 10:00h bis 18:00h unter der Rufnummer +49 40  71 55 437 oder per Email unter: kontakt@abc-billard.de
     
     

    6. Altbatterie-Entsorgung
     
    Im  Zusammenhang mit dem Vertrieb von Batterien oder Akkus, oder Geräten,  die mit Batterien oder Akkus betrieben werden, sind wir als Händler  gemäß dem Batteriegesetz verpflichtet, über diesbezügliche Regelungen  und Pflichten zu informieren:
     
     
    Altbatterien  dürfen nicht in den Hausmüll. Verbraucher sind gesetzlich verpflichtet,  Batterien zu einer geeigneten Sammelstelle beim Handel oder der Kommune  zu bringen. Die Abgabe ist für Sie kostenlos. Sie können ihre  gebrauchten Batterien auch an uns zurückschicken. Die Rücksendung der  Batterien/Akkus an uns muss in jedem Fall ausreichend frankiert  erfolgen:
     
     
    ABC Billard Versandhandel
     
    Inhaber Eva Kiel
     
    Kleine Holl 6
     
    D-22115 Hamburg
     
     
     
     
     
     
     
    Die Mülltonne bedeutet: Batterien und Akkus dürfen nicht in den Hausmüll.
     
     
    Die Zeichen unter den Mülltonnen stehen für:
     
    Pb: Batterie enthält Blei
     
    Cd: Batterie enthält Cadmium
     
    Hg: Batterie enthält Quecksilber
     
     
    Sie  haben die Möglichkeit, diese Informationen auch nochmals in den  Begleitpapieren der Warenlieferung oder in der Bedienungsanleitung des  jeweiligen Geräteherstellers nachzulesen.
     
    Weitere  detaillierte Hinweise zum Batteriegesetz erhalten sie beim  Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz und Reaktorsicherheit  unterhttp://www.bmu.de/abfallwirtschaft oder beim Umweltbundesamt unter  http://www.uba.de
     
    Altbatterien  enthalten möglicherweise Schadstoffe oder Schwermetalle, die der Umwelt  und der Gesundheit schaden können. Außerdem enthalten Batterien  wertvolle Rohstoffe, die wieder verwertet werden. Die Umwelt und ABC  Billard sagen Dankeschön.
     
     
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    7. Anbieter
     
    ABC Billard
     
    Eva Kiel
     
    Kleine Holl 6
     
    22115 Hamburg/Deutschland
     
     
    Telefon: 040 71 55 437
     
    Email   kontakt@abc-billard.de
     
     
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